Política de reembolso

🛡️ Garantía de 90 días sin riesgo

Ofrecemos una garantía de 90 días desde la recepción del producto, válida a nivel mundial.

Puedes probar el producto con total tranquilidad. Si no estás satisfecho, puedes solicitar una devolución dentro de este período.

📦 Condiciones para devoluciones

Para ser elegible para una devolución:

  • El producto debe estar en condiciones aceptables

  • No debe presentar daños por uso indebido o mal manejo

  • Debe incluir sus componentes originales

  • Se requiere comprobante de compra

⚠️ Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

🔄 Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos en:
📩 thetapjoyz@gmail.com

Incluye:

  • Número de pedido

  • Motivo de la devolución

Una vez aprobada, recibirás instrucciones detalladas para completar el proceso.

⚠️ No se aceptarán devoluciones sin autorización previa.

🚚 Costes de devolución

  • El cliente es responsable de los costos de envío de devolución

  • Los gastos de envío originales no son reembolsables

  • Los costos pueden variar según el país de origen

💰 Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto:

  • Si se aprueba, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles

  • El reembolso se realizará al método de pago original

⚠️ Los tiempos pueden variar dependiendo del banco o proveedor de pago.

❌ Artículos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos en oferta o promoción especial

  • Productos con signos evidentes de uso excesivo o daño

  • Artículos sin comprobante de compra

⚠️ Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto:

  • Contáctanos dentro de las primeras 48 horas desde la entrega

  • Evaluaremos el caso y ofreceremos una solución (reemplazo o reembolso)

🌍 Consideraciones internacionales

  • Los tiempos de devolución pueden variar según el país

  • El cliente es responsable de cumplir con normativas locales de envío

  • No nos hacemos responsables por retrasos aduaneros o costos adicionales (impuestos, aranceles)

📩 Contacto

Para cualquier consulta, puedes escribirnos a:
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